ムーモの解約方法は電話のみ?定期コースはどうすればいい?

moomoの口コミ/解約 ムーモ

moomo(ムーモ)除毛クリームは、最短5分・カンタン3ステップでムダ毛のお手入れができる人気の除毛クリームです。

保湿成分であるシアバター、大豆エキス、シソエキスが含まれており、敏感肌の方にも優しいのがポイント。

フランス産ラベンダーの香りで、あの除毛クリーム特有のニオイも和らいでいるので、とても使いやすいんです。

定期的に商品を送ってくれる定期コースに申し込むと、とてもお安く購入できるので(なんと初回は980円!)魅力的なのですが、一方でその定期コースを解約のが大変なのではないか・・・と思う方も多いですよね。

そこでmoomo(ムーモ)除毛クリームの解約方法についてまとめました。
解約方法が心配で申し込みを迷っている方は、ぜひ参考にしてくださいね!

送料無料で初回980円から!

ムーモ公式サイトをチェック!

【ムーモ解約】解約方法

ムーモの解約は電話とお問い合わせフォームから

moomo(ムーモ)除毛クリームの定期コースの解約方法は2つあります。

  • カスタマーセンターに電話する
  • お問い合わせフォームから連絡する

メールやFAXでは解約ができませんのでご注意ください。

公式サイト「定期便のご解約をご希望のお客様へ」のページもあわせてチェックしてみてくださいね。

電話でムーモを解約する場合

カスタマーセンターの電話番号と受付時間は下記の通りです。

電話番号:0570-065-129(ナビダイヤル)
受付時間:平日9:00~18:00
お問い合わせフォームでムーモを解約する場合

Webサイトの「お問い合わせフォーム」から連絡する場合は、公式サイト「定期便のご解約をご希望のお客様へ」のページから連絡をしてください。

以下の情報は必須ですので、お手元にご用意ください。

  • 会員番号:
  • ご登録のお電話番号:
  • 停止希望の商品:

【ムーモ解約】電話が繋がらない時の対処方法

カスタマーセンターへ電話をかけると、つながらないという声も聞かれます。

公式サイトには、電話がつながりやすい時間帯が一覧になって載っていました。

繋がりにくい時間を避けて電話をかけてみましょう。

9時〜11時
11時〜12時
12時〜15時
15時〜17時
17時〜18時

△:ややつながりにくい 〇:つながりやすい(自然派研究所公式サイトより)

休み明けとなる月曜日はつながりづらい状況となっていますので、避けた方がいいでしょう。

お仕事が終わってから電話する方が多いのか、火曜から金曜までは17~18時までがつながりにくくなっています。
こちらも避けて電話した方がいいですね。

また公式サイトには「祝日明けはお電話が混み合います」との案内がありましたので、祝日の翌日も混み合うことが予想されます。

【ムーモ解約】回数縛りはある?

【ムーモ解約】回数縛りはある?

moomo(ムーモ)除毛クリームの定期契約「とくとくコース」は4ヵ月間の継続が契約条件となっています。

そのため最低4回分を受け取る必要があり、その間は解約できないのでご注意ください。

いわゆる「回数縛り」と呼ばれるものです。

これは続けて使うことで、ムーモのつるすべ肌を実体験してもらう・・・というメーカー側の思いがあるからです。

その代わりに初回分を大幅値引きしており、その後の分も約30%offというお得な値段で利用できるサービスをしてくれています。

ムーモの定期コースとは

「回数縛り」があるムーモの定期コースはどのようなものがあるのでしょうか。

定期便

基本の定期コースは「定期便」と呼ばれており、定価の30%オフで購入でき、さらに送料も無料となっています。

一定の期間で自動的に商品が送られてきます。
この期間は購入時に決めることができ、30日・60日・90日・120日のいずれかが選択できます。

解約か休止の連絡をするまでは、自動的に商品が送られてくる仕組みなので、わざわざ申し込みをしなくても自宅までお届けしてもらえるのがとても便利なシステムです。

料金は以下のようになります。

1回あたりのお届け数 通常購入 定期便での購入
1本 7,128 4,989 総額2,139円おトク
3本パック 18,176 12,723
(1本あたり4,241円)
総額5,453円おトク
6本パック 34,214 23,950
(1本あたり3,992円)
総額10,264円おトク
トクトクコース


トクトクコースは、さらにお得度がアップした定期コースです。

その代わり「回数縛り」といって、4回受け取るまでは定期コースを解約することができない契約となります。

こまめにお手入れしたい方や、ムダ毛の範囲が広い・ムダ毛が濃くて多めに使う必要がある方などは、こちらのコースが断然お得となります。

コース名 価格 割引額 総額(4回分)
1本トクトクコース(毎月1本) 初回980円→
2回目以降4,989円
初回約86%オフ
→2回目以降30%オフ
28,512円
15,947円
(約56%OFF
2+1本トクトクコース(毎月3本) 初回1,960円→
2回目以降9,978円
初回約90%オフ
→2回目以降53%オフ
85,536円
31,894円
(約63%OFF

初回や2回目で解約するには

定期コースで申し込んだものの、何らかの理由で途中解約をしたい…とお思いの方もいらっしゃるかもしれません。

しかし続けての使用を約束したからこそ、この安い料金での提供となっています。
あくまで4回セットの値段での料金だとお考え下さい。

ですので、初回や2回目、3回目の時点で解約をすることはできません。

【ムーモ解約】注意事項

【ムーモ解約】注意事項

返金・キャンセルはできない

ムーモを購入したものの、やっぱり使わない・・・と思った場合、返金・返品や申し込みのキャンセルはできるのでしょうか。

基本的にはムーモは返金・キャンセルは受け付けていません。

自己都合での返金は受け付けておらず、商品に不備や不具合があった場合のみ返品が可能となっています。
商品の不具合とは、

  • 届いた商品が汚損・破損していた
  • 注文したものと異なる商品が到着した

という状態のことです。

この場合は、商品の到着後8日以内にカスタマーセンターに問い合わせをしてから、着払いで郵送をしてください。

キャンセルも受け付けていませんが、新規で注文された方のみキャンセルすることができます。
ただしキャンセルの期限は注文当日までとなっていますのでご注意ください。

またムーモは返金保証のようなサービスも取り扱っていません。

次回発送予定日の10日前までに申込する

解約の申し込みは、次回発送予定日の10日前までに行う必要があります。

この期間を過ぎてしまうと、発送手続きが行われてしまい、その次の分から解約されることになります。

例)毎月15日に発送される定期コースの場合

  • 2月5日まで(15日の10日前)に解約を申し込む→2月15日発送分からキャンセル
  • 2月6日以降に解約を申し込み→2月15日発送分は発送される→3月15日発送分からキャンセル

次回発送日は、商品が届いた際の明細書に掲載されていますので忘れないようにしましょう。

解約したコースに再度申し込むことは出来ない

moomo(ムーモ)除毛クリームの定期契約「とくとくコース」は、一度解約してしまうと同じコースにもう一度申し込むことはできません。

解約をするときは、今後もう2度と使えなくなってしまっても大丈夫かどうか、よく検討してから申し込みをするようにしてくださいね。

解約ではなく休止を選ぶことも可能

もしもまだ利用する可能性がある場合は、解約ではなく「休止」をすることもできます。

上記のカスタマセンターに電話か、問い合わせフォームからの連絡を使って、休止を希望することを伝えてください。

こちらも解約する時と同じく「次回発送予定日の10日前まで」に連絡する必要があります。

送料無料で初回980円から!

ムーモ公式サイトをチェック!

【ムーモ解約】まとめ

【ムーモ解約】まとめ

以上、moomo(ムーモ)除毛クリームの解約について紹介しました。

ポイントをまとめると、

  • ムーモの解約は電話とWebの問い合わせフォームから可能
  • トクトクコースは最低でも4回受け取る必要がある(初回や2~3回目の受け取りで解約はできません)
  • 解約・休止をする場合は、次回発送予定日の10日前までに連絡をする

ということになります。

こうやって見てみると、解約の手間はあるものの、トクトクコースはとてもお安いのが魅力!
1本コースであれば初回980円という破格のお値段で購入できるのがうれしいですよね。

その代わり4回ほど継続しないといけませんが、ムダ毛処理は定期的に行わなければいけないもの。
4回程度だとあっという間に使ってしまうのではないでしょうか。

定期コースにしておけば使いたいときに「買うのを忘れていた!」というウッカリもなくなり、とても便利ですね!

解約や休止の手続きをしなければならないのが面倒ではありますが、とにかく安くお手入れしたい!という方にはおススメできます。

ムーモ除毛クリーム

ヘルスアップ
moomo(ムーモ)除毛クリーム
定期初回限定価格:980円(税込)
※通常価格:7,128円(税込)

moomoの口コミ・詳細 公式サイト


タイトルとURLをコピーしました